Häufig gestellte fragen

DIE LIEFERUNG

Was kostet die Lieferung?

Der Preis der Lieferung hängt von Gewicht ganzer Bestellung und von einem Land, wo die Bestellung zugeliefert wird, ab. Wenn Sie die Produkte in den Einkaufswagen hinzufügen und die Lieferadresse eintragen, sehen Sie den Preis der Lieferung. Falls Sie eine größere Bestellung machen wollen, besteht es die Möglichkeit, den Versand auf den Paletten zu organisieren. Bei solchen Fällen bitten wir um die Anfrage auf die E-Mail-Adresse: [email protected]. Geben Sie bitte den Typ und Anzahl der Produkten und die Lieferadresse an und wir berechnen den Preis.

Wie lange dauert die Realisation der Bestellung?

Die Realisation der Bestellung dauert bis 3 Werktage + die Lieferzeit, die von der Lieferadresse abhängt.

ZAHLUNG

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Sie können für die Bestellung per elektronische Banküberweisung oder per traditionelle Banküberweisung bezahlen. Die folgenden Zahlungsmethoden sind verfügbar:

• PayPal-Zahlungen
• Traditionelle Banküberwesiung: Printing4Europe GmbH
  IBAN: DE47 1009 0000 2573 8190 15
  SWIFT-Code: BE VO DE BB
  Berliner Volksbank eG, Wittestr. 30 R, 13509 Berlin

Nach der Auswahl des eletronischen Zahlungsverfahrens, wurde ich nicht auf die Webseite der Bank weitergeleitet./Es ist ein Fehler aufgetreten. Was kann ich tun?

Wenn es ein Problem während der Zahlung aufgetreten ist, können Sie die Bestellung noch einmal anlegen oder per traditionellen Banküberweisung bezahlen, indem Sie die Bestellnummer in den Titel der Überweisung eingeben.

Ist es Möglich eine Bestellung gegen Nachnahme zu liefern?

Es besteht keine Möglichkeit, die Bestellung gegen Nachnahme zu liefern. Damit die Bestellung realisert wird, ist die Anzahlung erforderlich.

KUNDENKONTO

Um eine Bestellung zu platzieren, brauche ich ein Kundenkonto anzulegen?

Nein, das Anlegen des Kundenkontos wird nicht erforderlich.

Wie kann ich ein Kundenkonto im Onlineshop Printing4Europe anlegen?

Um das Kundenkonto in unserem Onlineshop anzulegen, klicken Sie oben rechts auf der Seite „Registrieren“. Dann füllen Sie das Registrierungsformular aus, akzeptieren Sie die Bestimmungen und klicken Sie „Konto erstellen“. Ein Bestätigungslink wird an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um die Registrierung und Aktivierung des Kundenkontos zu bestätigen, klicken Sie auf den gesendeten Link.

Welche Vorteile hat die Anlegung eines Kundenkontos im Onlineshop?

Dank der Kundenkonto können Sie schneller einkaufen, die Lieferadresse speichern, den Bestellstatus folgen und Bestellhistorie beibehalten usw.

Was sollte ich tun, wenn ich mich nicht an mein Passwort errinere?

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort errinern, können Sie zur "Anmeldung" oben rechts auf der Seite gehen und "Passwort vergessen?" klicken. Dann tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie "Passwort zurücksetzen". Auf die E-Mail-Adresse erhalten Sie die Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts - dann können Sie ein neues Passwort angeben.

BESTELLUNGEN

Was sollte ich tun, damit meine Bestellung angenommen wird?

Damit die Bestellung realisiert wird, sollten die Produkten in den Einkaufswagen hinzugefügt werden. Sie sollten auch die Lieferadresse angeben und die Bestellung bestätigen und bezahlen. Dann brauchen Sie die Druckdateien an uns zu schicken. (Es gilt für die Bestellungen mit dem Druck.)

Wo kann ich prüfen, was mit meiner Bestellung passiert?

Die grundlegende Information zur Bestellung ist der Bestellstatus, der nach dem Einloggen im Kundenkonto sichtbar ist. Nach dem Änderung des Bestellstatus erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail, unabhängig davon, ob Sie sich im Geschäft registriert haben oder nicht.

Wir kann ich die Druckdatei liefern?

Die Druckdatei sollte auf der Vorlage, die auf unserer Webseite verfügbar ist, nach Spezifikation vorbereitet werden. Die Druckdatei kann während der Anlegung der Bestellung hochgeladen werden. Sie können auch die Datei per Mail schicken: [email protected]. Wenn Sie die Druckdateien per Mail zu mehreren Positionen schicken, beschreiben Sie bitte genau, welche Datei, zu welcher Position passt und eventuell in welchen Mengen.

Was, wenn ich ein Produkt in größeren Mengen aber mit verschiedenen Motiven bestellen will?

Bitte bestellten Sie die benötigte Menge des Produktes und schicken uns die Druckdateien auf die E-Mail [email protected] mit der Beschreibung, welche Datei in welchen Mengen bedruckt sein sollte.

Reicht es zu beschreiben, wie die Grafik aussehen sollte?

Nein, wir erstellen keine Grafik. Damit wir die Bestellung realisieren können, brauchen wir von Ihnen die fertigen Dateien.

Kann ich meine Bestellung modifizieren oder stornieren?

Die Bestellung kann modifiziert oder storniert werden aber nur falls sie noch nicht in der Fertigung ist. In solchen Fällen sollten Sie jedes Mal unseren Kundenservice kontaktieren um die eventuelle Änderungen zu besprechen.