FAQ

LEVERING

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de gehele besteling en het land van de levering. Nadat u producten aan de winkelwagen heeft toegevoegd en het adres in de volgende stap heeft ingevoerd, kunt u de bezorgkosten bekijken. voor grotere bestellingen bestaat de mogelijkheid van verzending op pallets en individuele offerte van de bezorgkosten. In dergelijke gevallen stuurt u uw aanvraag naar [email protected] met vermelding van het type en de hoeveelheid producten en het afleveradres.

Hoe lang duurt de realisatie van de order?

Het verwerken van bestellingen en het voorbereiden voor verzending duurt maximaal 3 werkdagen. Het tijdstip van levering is afhankelijk van het land van levering.

BETALING

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Betaling voor de bestelling kan worden gedaan door middel van elektronische betaling of een standaard bankoverschrijving. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

• PayPal-betalingen
• Creditcard / betaalpas (als onderdeel van de Paypal-service)
• Traditionele bankoverschrijving voor gegevens: Printing4Europe GmbH
  IBAN: DE47 1009 0000 2573 8190 15
  SWIFT-Code: BE VO DE BB
  Berliner Volksbank eG, Wittestr. 30 R, 13509 Berlin

Na het kiezen van elektronische betalingen, werd ik niet doorverwezen naar de website van de bank / er trad een fout op. Wat doe ik nu?

Als de fout is opgetreden tijdens het uitvoeren van de betaling, kunt u de bestelling nog een keer plaatsen of een betaling uitvoeren via een traditionele overboeking door het ordernummer in de titel in te voeren.

Is het mogelijk om een bestelling te plaatsen met contant geld?

Er is geen mogelijkheid om met contant geld te betalen bij ons, het is vereist om vooraf te betalen.

KLANT ACCOUNT

Moet ik een account maken om een bestelling te kunnen plaatsen?

Nee, het aanmaken van een account is niet vereist.

Hoe kan ik een account aanmaken in de Printing4Europe webshop?

Om een account aan te maken en te registreren in de winkel, klikt u op de knop "Registreren" in de rechterbovenhoek van de pagina, vult u vervolgens het registratieformulier in, accepteert u de algemene voorwaarden en klikt u op "Een account maken". Een verificatielink wordt verzonden naar uw e-mailadres in het formulier. Om de registratie te bevestigen en uw klantaccount te activeren, klikt u op de link die per e-mail is verzonden.

Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een account in de online winkel?

Door u in de winkel te registreren, kunt u sneller winkelen, bezorgadressen opslaan, de verzending van uw bestellingen volgen, uw bestelgeschiedenis bijhouden, enz.

Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als u zich in de winkel hebt geregistreerd en uw wachtwoord bent vergeten, gaat u naar de login ("Inloggen" in de rechterbovenhoek van de pagina) en klikt u vervolgens op "Wachtwoord vergeten". Voer in het volgende scherm het e-mailadres in dat u gebruikte om het account aan te maken en vervolgens "Reset mijn wachtwoord". Er wordt een bericht verzonden naar het e-mailadres met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Het is mogelijk om een nieuw wachtwoord in te voeren.

BESTELLINGEN

Wat moet ik doen om een bestelling te plaatsen?

Om de bestelling te laten accepteren voor productie, voegt u de producten toe aan de winkelwagen, verstrekt u de leveringsgegevens, bevestigt u de bestelling en betaalt u deze, vervolgens verstuurt u bestanden met afdrukafbeeldingen die zijn voorbereid op de sjabloon volgens de specificatie (voor bestellingen die geprint dienen te worden).

Waar kan ik de status controleren van mijn bestelling?

De basisinformatie over de bestelling is de status van de bestelling, die zichtbaar is na inloggen op uw account. Nadat de status van uw bestelling is gewijzigd, ontvangt u elke keer e-mailinformatie, ongeacht of u zich in de winkel hebt geregistreerd of niet.

Hoe kan ik een printbestand verzenden?

Afbeeldingen moeten worden voorbereid op een sjabloon (beschikbaar om te downloaden op de pagina van elk product) en in overeenstemming met de specificaties. Het printbestand kan worden bijgevoegd bij het plaatsen van de bestelling - voordat u het product aan het winkelwagentje toevoegt of naar [email protected] verzendt. Als u bestanden naar het aangegeven e-mailadres verzendt, voegt u het bestelnummer toe aan het onderwerp en beschrijft u precies welk bestand voor welk product is en in welke hoeveelheden.

Wat als ik één type product in een grotere hoeveelheid wil bestellen, maar met een paar verschillende grafische afbeeldingen?

In dit geval dient u de vereiste hoeveelheid van het product te bestellen en de bestanden met afbeeldingen naar het adres [email protected] te sturen, met een nauwkeurige beschrijving van de hoeveelheden die voor elk bestand moeten worden afgedrukt.

Is het genoeg om te beschrijven hoe de grafische weergave eruit zou moeten zien?

Nee, wij bereiden geen grafische afbeeldingen. Om uw bestelling te kunnen uitvoeren, moet u ons voorzien van afdrukbestanden die zijn voorbereid in overeenstemming met de specificaties.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

De bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet is geaccepteerd voor productie. Neem in dergelijke gevallen contact op met de klantenservice om de mogelijkheid van wijziging of annulering van de bestelling te bepalen.